争端解决机制

  1. 站接投诉:

–通进将在以下网站接收所有投诉并提供与交易相关的支持：thongtien.com

–发生纠纷时，通进优先协商解决方案，各方之间的调解，以保持客户对通进服务质量的信任，并实施投诉处理程序。

–联系方式：客户通过以下表格之一联系通进，发送与网站交易相关的投诉：

–拨打客户服务总机: 1800 6963

–发送电子邮件: info@thongtien.com

–发送短信或亲自到工作地址:

–总公司地址: 越南,河内, 纸桥郡 , 后望埸坊, 维新路78号, Sannam大楼，  六层。

  1. 处理投诉的责任:

–网站上与本公司服务相关的投诉，如对发布信息的投诉、对信息安全政策的投诉等。

–通进是一家货运代理和运输公司，因此通进不负责处理客户有关信息、商品和服务特性的投诉。但是，通进负责支持客户联系制造商/供应商以请求解决投诉和其他支持，以帮助客户保护其合法权利。

如果您需要帮助，请联系 1800 6963 – 或发送电子邮件: info@thongtien.com

此致,

CAM KẾT

Thông Tiến cam kết hoàn 100% phí vận chuyển quốc tế nếu:

  • Cam kết bồi thường gấp 10 lần nếu hàng hóa của quý khách gặp vấn đề trong quá trình
    vận chuyển hoặc chênh lệch phát sinh trong quá trình xác nhận.

  • Với cam kết giá vận chuyển luôn ở mức tốt nhất cho khách hàng. Thông Tiến Logistics đã,
    đang và ngày càng nhận được sự ủng hộ của khách hàng trong và ngoài nước.

  • Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo việc giao nhận với Khách hàng được nhanh và chuẩn
    xác. Mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

  • Chúng tôi đã và đang đầu tư phát triển công nghệ nhiều hơn nữa để hỗ trợ tốt nhất cho
    khách hàng theo dõi và tra cứu đơn hàng của mình 24/7.